سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال – كوشتي كيدز

في كوشتي كيدز نسعى دائمًا لرضاكم وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك وفرنا إمكانية الاستبدال فقط وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال:

•يتم الاستبدال فقط في حال:

•كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الطلب (مثل خطأ في المقاس المرسل أو اللون أو التصميم).

•يجب أن يكون المنتج:

•غير مستخدم.

•في حالته الأصلية مع التغليف والبطاقة.

•يتم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

لا يشمل الاستبدال:

•المقاسات غير المناسبة التي تم اختيارها من قِبل العميل.

•الفساتين المصممة حسب الطلب أو المقاسات الخاصة.

•القطع المخفضة أو ضمن العروض.

•الاستخدام أو التلف بعد التجربة.

الشحن عند الاستبدال:

•في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمّل رسوم الشحن كاملة.

•في حال كان السبب من العميل، يتحمّل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

خطوات طلب الاستبدال:

1.تواصلي معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

2.أرسلي:

•صورة واضحة للمنتج

•رقم الطلب

•سبب الاستبدال

3.سيتم مراجعة الحالة خلال يوم عمل، وبعد الموافقة يتم التنسيق معك.

⸻

ملاحظة: لا يوجد استرجاع مالي نهائيًا، فقط استبدال حسب الشروط الموضحة أعلاه